Opis programu:

Szkolenie skierowane jest do:

• sekretarek i asystentek posiadających już pewne doświadczenie w pracy


• osób, które rozpoczynają pracę w sekretariacie.

Szkolenie jest dostosowane do wymagań kompetencyjnych firm prywatnych oraz urzędów/instytucji.

Program:

1. Rola sekretariatu w skutecznym funkcjonowaniu firmy/instytucji

• funkcja reprezentacyjna


• funkcja informacyjna


• administracyjna

3. Etykieta biznesowa

• w relacjach z przełożonym


• w relacjach z gośćmi


• w relacjach ze współpracownikami i osobami strategicznymi dla firmy/instytucji

3. Organizacja pracy i współpraca z przełożonym:

• organizacja pracy własnej i stanowiska pracy


• kalendarz przełożonego


• ustalanie priorytetów


• ewidencja i obieg korespondencji w sekretariacie


• przydatne techniki i narzędzia  

4. Organizacja spotkań biznesowych /zebrań, wyjazdów służbowych/

5. Prowadzenie rozmów przez telefon:

• telefoniczna etykieta


•  etapy rozmowy telefonicznej


•  powitanie przez telefon


•  łączenie rozmów


•  pozyskiwanie i udzielanie informacji przez telefon


•  ochrona informacji i polityka prywatności

6. Goście w firmie:

• rola sekretarki/asystentki w podejmowaniu gości


• aranżacja i przygotowanie sali konferencyjnej/ gabinetu przełożonego


• powitanie i obsługa gości


• pożegnanie gości  

 7. Trudne sytuacje w sekretariacie i jak sobie z nimi radzić

Prowadzący szkolenie: Agnieszka Korach

Miejsce szkolenia: Leszno 8/44, 01-192 Warszawa, woj. mazowieckie

Cena szkolenia:

Cena szkolenia obejmuje:

Inne: egzemplarz czasopisma

Osoby do kontaktu:

Agnieszka Korach

Dyrektor Projektów Szkoleniowych

Zapytanie do firmy:

Temat zapytania

Profesjonalny sekretariat Akademia Asystentek i Sekretarek

Treść zapytania

Imię

Nazwisko

Instytucja

Stanowisko

Miasto

Telefon

E-mail