Zarządzanie zamiast administrowania

Relacja z V konferencji Nowocześni z Urzędu

Zarządzanie wynagrodzeniami zamiast administrowania nimi, budowanie polityki szkoleniowej skoncentrowanej nie tylko na pozyskaniu nowej wiedzy, ale także na dzieleniu się nią nawet między urzędami, to jedne z głównych wniosków V edycji konferencji Nowocześni z Urzędu. Tegoroczne spotkanie pod hasłem Kadry w Urzędzie było poświęcone nowoczesnemu zarządzaniu zasobami ludzkimi w administracji.

Podczas konferencji, która odbyła się 5 czerwca br. w Warszawie kadrowcy reprezentujący administrację publiczną dyskutowali m.in. o metodach zarządzania wynagrodzeniami w urzędach oraz o roli pracowników w procesie zarządzania jakością. Eksperci wspólnie z kadrowcami zastanawiali się nad korzyściami wynikającymi z zastosowania narzędzi elektronicznej komunikacji w podnoszeniu kwalifikacji urzędników. W programie konferencji znalazł się także panel poświęcony roli kadrowych w pozyskiwaniu środków zewnętrznych, w tym unijnych, na finansowanie działań służących doskonaleniu zawodowemu pracowników.

Sprawiedliwa płaca

Dużym zainteresowaniem cieszyła się panel dotyczący kształtowania wynagrodzeń, podczas którego zastanawiano się, w jaki sposób motywować pracowników do pracy. Wśród wniosków znalazły się m.in. wskazówki, iż wynagrodzenie zasadnicze jako stały element może być powiązane nie tylko z treścią pracy, ale również z takimi motywatorami jak odpowiedzialność i możliwość rozwoju. Z kolei dodatek specjalny można łączyć z osiągnięciami, uznaniem, czy awansem. Jacek Jędrzejczak, ekspert firmy doradczej Proforma, zwracał uwagę na możliwości powiązania systemu wynagrodzeń z procesami: rekrutacji i selekcji, ocenami okresowymi, projektowaniem stanowisk, ścieżką kariery, planowaniem rozwoju umiejętności oraz planowaniem szkoleń.

Dostęp do wiedzy

Jednym z kluczowych motywatorów jest chęć rozwijania kwalifikacji przez pracowników. Dlatego system wynagrodzeń powinien być powiązany z planowaniem szkoleń, które z kolei odgrywają kluczową rolę w doskonaleniu jakości urzędu. Są one jednym z najważniejszych elementów budowania kultury jakości. Proces szkolenia powinien obejmować wszystkich urzędników, którzy dodatkowo mogą uczyć się wzajemnie od siebie.

Szkolenia w administracji są sposobem na poprawę jakości świadczonych usług oraz metodą na doskonalenie kompetencji. - System szkoleń powinien uwzględnić skutki przemian społeczno-gospodarczych – przekonywał podczas panelu dotyczącego ISO w urzędach ekspert ds. badań ewaluacyjnych, Tomasz Skierniewski. Jak dotąd szkolenia okazały się najskuteczniejszą metodą na aktualizację wiedzy pracowników administracji w zakresie zmieniających się przepisów, zadań i obowiązków administracji.

Podczas panelu na temat zarządzania szkoleniami zastanawiano się m.in. co jest powodem nieskuteczności szkoleń. Wśród powodów Jarosław Ciesielski z Polskiej Akademii Rachunkowości SA wymienia m.in. zły dobór ich tematyki i uczestników. Pracownicy traktują szkolenia jako ucieczkę od rzeczywistości i codziennych rutynowych zadań. Zdarza się, że uczestnik szkolenia w miejscu pracy spotyka się z negacją przesłania kursu. Ponadto nie dostrzega możliwości zastosowania w praktyce nowo nabytych umiejętności. Po części wynika to z faktu, że nie otrzymuje wsparcia ze strony przełożonych czy współpracowników, ale również dlatego, że nie wierzy w skuteczność poznanych rozwiązań. Złe przygotowanie kursu to kolejny czynnik obniżający efektywność szkoleń.

Poszukiwanie nowych możliwości

Wiele urzędów może mieć większy wpływ na efekty szkoleń poprzez zarządzanie nimi. Także najnowsze technologie okazują się pomocne. Swoje doświadczenia w tej sprawie przedstawił Urząd Miasta Poznania, który stworzył projekt e-learningowy wyznaczający nowe kierunki zastosowania szkoleń. W ramach projektu pt. „Kompetentny urzędnik – Wyższa jakość usług w Wielkopolsce” powstała Samorządowa Platforma Edukacyjna, finansowana z Mechanizmu Finansowego EOG. To praktyczny przykład, jak proces szkolenia może obejmować wszystkich urzędników, którzy dodatkowo mogą uczyć się wzajemnie od siebie. Jak podkreśla kierownik oddziału rozwoju kadr poznańskiego magistratu, Maria Kuśnierz zawiera ona m.in. przygotowane specjalnie z myślą o pracownikach samorządowych kursy nauki języka angielskiego oraz obsługi klienta. Także urzędnicy przygotowujący się do egzaminu w ramach służby przygotowawczej mają możliwość zdobycia wiedzy on-line.

Poznański magistrat wykorzystał możliwość finansowania innowacyjnego pomysłu z dostępnymi środkami zewnętrznymi na podnoszenie kwalifikacji pracowników. Takich okazji będzie coraz więcej, chociażby już tego lata Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji przeprowadzi kolejne konkursy na dofinansowanie projektów w ramach działania 5.2.1 „Wzmacnianie potencjału administracji samorządowej” PO Kapitał Ludzki. Magdalena Neska z firmy doradczej DOOR radzi, aby przygotowania do napisania projektu rozpocząć od gruntownego przestudiowania dokumentacji konkursowej. Jednaj najważniejszy element to dobry, praktyczny pomysł zgodny z potrzebami urzędu. Jego cele powinny być mierzalne i możliwe do osiągnięcia. Podczas przeprowadzonego przez nią panelu uczestniczy poznali zasady przygotowania zwycięskich projektów.

Redakcja serwisu Publiczni.pl

PARTNERZY KONFERENCJI

PATRONAT HONOROWY

PATRONAT MEDIALNY