Obecna sytuacja gospodarcza oraz nowoczesne technologie w coraz większym stopniu oddziałują na funkcjonowanie przedsiębiorstw i jednostek administracji publicznej. Wymuszają świadome budowanie i zarządzanie zespołami IT, które w poważnym zakresie wpływają na funkcjonowanie całej organizacji. Wdrożenie normy ISO/IEC 20000 ma właśnie za zadanie pomóc udoskonalić funkcjonowanie organizacji, a w konsekwencji w pozytywny sposób wpłynąć na jakość oraz komfort pracy, zadowolenie klientów oraz optymalizacje kosztów.
CTPartners wychodząc naprzeciw potrzebom rynku, organizuje cykl spotkań biznesowych poświęconych normie ISO/IEC 20000. Spotkania będą miały formę śniadań z ekspertem. Odbędą się w Warszawie, Katowicach i Poznaniu.
Spotkania poprowadzi: Radosław Molenda, Starszy konsultant CTPartners SA
Patroni medialni: PUBLICZNI.PL i Cyfrow@Polska
W programie:
- Model usługowy wg ISO/IEC 20000 w administracji publicznej i sektorze prywatnym.
WARSZAWA, 23 lutego 2012r. godz. 9:30-12:00
Restauracja Sofa, ul. E. Plater 28 (wejście od ul. Nowogrodzkiej),
- ISO/IEC 20000 - co daje certyfikowane zarządzanie usługami?
KATOWICE, 1 marca 2012r. godz. 10:00-12:00
Restauracja Romantyczna hotelu Diament, ul. Dworcowa 9,
- ISO/IEC 20000 - systemowe podejście do zarządzania usługami
POZNAŃ, 8 marca 2012 r. godz. 10:00-12:00
Restauracja Cafe Bordo, ul. Żydowska 28/3
Więcej informacji na stronie organizatora. |
